引言

在問題解決、根本原因分析和流程改進中，因果圖（也稱為魚骨圖或石川圖）是一種強大的可視化工具。它能夠梳理特定問題的潛在原因，並將這些原因分類整理，從而識別關鍵驅動因素並優化解決方案。

閱讀本文後，您將完全掌握如何在Excel中製作因果圖，從構建魚骨圖框架到完善細節。然而，在Excel中手動創建因果圖往往需要進行令人頭疼的調整和其他挑戰，這會拖慢分析進度。您會浪費寶貴時間與這些挫折抗爭，從而阻礙問題解決的進程，而非專注於關鍵驅動因素。

為了實現更快、更直觀的解決方案，AI工具PicDoc可將文本描述瞬間轉化為精美的因果圖。告別繁瑣的格式調整，迎接高效的問題分析。讓我們開始吧！

什么是因果圖及其應用

無論是排查製造缺陷、減少客戶投訴，還是優化工作流程低效問題，因果圖都能通過將“效果（effects）”與潛在“原因（causes）”關聯，為複雜問題帶來清晰的解決方案。

因果圖由日本質量控制專家石川馨（Kaoru Ishikawa）發明，因其結構而得名“魚骨圖”：中央“脊柱”代表問題（效果），分支“骨骼”代表潛在原因。它系統地將原因分類，便於追溯根本問題而非僅解決症狀。

核心要素

創建有效魚骨圖的步驟：

• 團隊成員應參與協作式頭腦風暴會議。
• 鼓勵參與者無條件地提出所有潛在原因，以確保全面探索所有想法。
• 完成圖表後，團隊成員可通過投票或影響&努力分析等技術對已識別原因進行優先級排序，從而聚焦於最關鍵的領域進行進一步調查和行動。

一個設計良好的因果圖包括：

• 脊柱（效果）：位於中心的一條水平線，末端標有具體問題（如“第5批次產品缺陷”）的框或箭頭。
• 主分支（類別）：從主幹延伸的對角線，每個代表一個主要原因類別。常見類別遵循“6M”原則：人力（人員）、機械（設備）、方法（流程）、材料（輸入）、測量（數據收集）和環境（條件）。
• 子分支（原因）：從主分支延伸出的較小線條，列出每個類別中的具體原因（例如，在“人力”類別下：“未經培訓的操作員”、“疲勞”）。
• 標籤：每個分支和子分支上的清晰文本，用於定義類別和原因，確保可讀性。

應用

因果圖在各行業中廣泛應用：

• 製造業：識別產品缺陷的原因（例如，“油漆脫落”與“乾燥室溫度過低”或“噴嘴故障”相關）。
• 服務業：解決客戶不滿問題（例如，“交貨延遲”可追溯至“交通延誤”、“不準確的排班軟件”）。
• 醫療行業：分析醫療錯誤（例如，“藥物混淆”與“標籤不清”、“員工溝通不暢”相關聯）。
• 教育：解決學生成績差距（例如，“低考試成績”與“過時教材”、“不一致的教學方法”相關）。

透過可視化因果關係，團隊可以優先解決問題、分配責任並防止問題再次發生。

分步指南：如何在 Excel 中製作因果圖

Excel 憑藉其對形狀和文本（SmartArt）的靈活處理能力，能夠構建一個功能齊全的因果圖，但這需要對結構進行仔細規劃。按照以下步驟操作，即可獲得清晰專業的成果。

準備工作

• 明確結果：明確您正在分析的問題（例如“高客戶流失率”）——這將作為魚骨圖的“頭部”。
• 列出原因類別：确定主要类别（可从6M模型入手：人力、設備、方法、材料、測量數據、環境）。
• 繪製粗略框架：勾勒主分支和子分支的排列方式，以避免在數字創作過程中產生混淆。
• 確保Excel版本兼容性：使用Excel 2016或更高版本以獲取完整的形狀格式化工具。

步驟1：設置工作表

• 打開Excel並設置頁面為橫向佈局以獲得更多水平空間：轉到頁面佈局—方向—橫向。

• 調整邊距以最大化繪圖區域：點擊頁面布局—邊距—窄。

步驟2：繪製魚骨圖的脊柱和“頭部”

• 插入脊柱：選擇插入—形狀—箭頭（直線水平箭頭）。拖動繪製一條長水平線——這將是主脊柱。

• 添加“頭部”，表示效果：在脊柱右端插入文本框（插入—文本框）。输入问题（例如“高产品退货率”）并调整文本框大小以适配。将其定位使脊柱与文本框中心连接（如同鱼的“头部”）。

步驟3：添加主分支（原因類別）

• 插入對角線：使用“插入—形狀—線條”（或“箭頭”以確保清晰）在主幹上以45°角繪製對角線分支。這些是你的主分支。

提示：繪製時按住Shift鍵可鎖定45°角度，確保對齊一致。

• 複製以保持一致性：選擇一個主分支，按Ctrl+C然後Ctrl+V複製。調整位置使分支沿主幹均勻分佈（通常為3–6個主分支）。

不想一個個繪製圖形線條、複製粘貼？點擊這裡，PicDoc幫你從文本內容一鍵生成因果圖。

步驟4：添加子分支（具體原因）

• 繪製較短線條：對於每個主分支，添加較短的對角線（子分支），角度為45°，從主分支向外延伸。這些代表具體原因。
• 精確對齊：選擇所有分支，轉到“形狀格式”>“對齊”，選擇“居中對齊”以確保相對於主幹的垂直對稱。使用“水平分佈”以均勻間隔主分支。

步驟5：標注所有元素

• 標注主分支：在每個主分支旁插入文本框，輸入類別名稱（例如“人力”、“機械”）。
• 標注子分支：在子分支上添加較小的文本框，列出具體原因（例如在“機械”下： “過熱”、“校準過時”）。
• 格式化文本：使用“開始”選項卡調整字體大小（主標籤為10–12pt，子標籤為8–9pt），並加粗類別名稱以突出顯示。

步驟6：優化格式並合併元素群組

提升易讀性：

• 通過“形狀格式”中的“形狀輪廓”更改主幹/分支顏色（例如，主幹使用深藍色，主分支使用對比色）。
• 調整線條粗細（主幹為2–3磅，分支為1–2磅）以突出層次結構。

合併群組以確保穩定性：按住Ctrl鍵，選擇所有形狀和文本框，右鍵點擊並選擇“群組”。這可防止在移動圖表時意外發生對齊錯誤。

步驟 7：保存和導出

• 保存為 Excel 文件：點擊“文件”>“另存為”，選擇 .xlsx 格式以保留可編輯性。
• 導出為圖片：右鍵點擊組合圖，選擇“另存為圖片”，並選擇高解析度的PNG格式，適用於報告或演示文稿。

高效 AI 工具 PicDoc：簡化因果圖製作流程

告別 Excel 的繁瑣操作。PicDoc的 AI 技術可瞬間將文本描述轉化為專業精美的因果圖，加速分析進程。這消除了手動操作的困擾，使團隊能夠快速構建複雜的魚骨圖。即時可視化根本原因，促進更清晰的討論，並更快識別關鍵問題。

雖然 Excel 適用於基本因果圖，但它在處理複雜層次結構（例如 5 個以上主分支且每個分支有多个子原因）和精確對齊方面存在困難，浪費了本應用於分析的時間。AI 工具 PicDoc 通过將文本描述在幾秒鐘內轉換為可直接使用的圖表，消除了这些障碍。

PicDoc為你提供以下優勢

Excel的手動流程需要數小時的調整；而PicDoc通過以下方式自動化繁重工作：

• 文本驅動生成：用通俗語言描述問題及原因（例如：“效果：項目延期。主要原因：團隊（人員不足、溝通不暢）；工具（過時軟件）；流程（目標不明確）”），PicDoc即可即時生成魚骨圖。
• 智能佈局：AI優化分支角度、間距和標籤位置，避免雜亂，即使有10個以上的子原因。
• 實時編輯：點擊即可修改標籤、顏色或分支層次結構——無需取消分組或重新對齊形狀。
• 多格式導出：下載為 PNG、PPT 或 PDF，無縫集成到報告、Excel 表格或演示文稿中。

如何使用 PicDoc 製作因果圖

• 訪問PicDoc 官方網站。

• 在頁面中輸入文本，描述您的圖表：

"創建一個關於'客戶對服務速度慢的投訴'的魚骨圖。主要類別：員工（未經培訓、高流動率）、系統（應用程序崩潰、結賬速度慢）、環境（長隊）。員工類別下的子原因：‘缺乏產品知識’、'班次時間不一致'。"

• 選擇您希望 AI 生成因果圖的文本，然後點擊藍色按鈕——PicDoc 將在幾秒內生成結構化圖表。

• 根據需要進行編輯（例如調整顏色、添加更多子原因），並以您首選的格式導出。

• 完成後，可導出為PNG、JPG、PPT或PDF格式，便於插入到Word文檔、報告或演示文稿中。

您可免費下載PicDoc生成的圖表，無需額外費用或訂閱！

結語

在Excel中創建因果圖對於簡單場景是可行的，但需要耐心處理形狀對齊、格式設置和層次結構管理，尤其是在處理具有多個原因的複雜問題時。雖然上述分步指南有助於應對這些挑戰，但整個過程仍然耗時。

對於注重效率和清晰度的團隊，PicDoc將因果圖繪製從繁瑣任務轉變為快速直觀的過程。透過利用 AI 自動化佈局和結構，PicDoc 讓您專注於分析原因而非格式化形狀。PicDoc 的智能建議提升準確性，支持實時協作，最終有效推動解決方案並優化流程。

立即嘗試PicDoc，簡化根本原因分析，將問題描述轉化為可操作的圖表，只需幾秒鐘！